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没送到地方 乘客投诉的哥网上发帖致歉
发布者:admin  发布时间:2013/12/20

 

 本报延吉讯(记者 张骁) 日前,一篇名为《出租车吉HT24××夜班司机的致歉信》的帖子出现在延边信息港百姓热线上,引起网友热议,有网友认为这是作秀、道歉不真诚,也有网友觉得“很真诚,这个司机应该点赞”。

    运管所:根据举报网帖展开过调查

    昨日,记者联系到延吉市运管所,公共交通管理科李科长表示,此事他们已于12月13日展开了调查,调查结果确有此事。

    李科长说,12月13日9时,网站上出现一篇名为《吉HT24××出租车不把乘客送到目的地!》的投诉帖。9时58分,交通管理科发现了该帖,立即做出回复,并留下了运管所联系电话,希望乘客到运管所配合调查此事。同时,派出工作人员联系该出租车司机,展开调查。

    “经调查,该车夜班司机王师傅承认,12月12日晚,他曾经拉过这个乘客。”李科长说,调查中,王师傅说,由于前一天下雪,进小区里的道路非常难走,所以没有把车停在乘客指定的位置,因此引起了乘客不满。经调查,这名出租车驾驶员可能涉嫌违反《吉林省公共客运管理条例》,希望这名乘客可以到运管所配合工作人员制定书面材料。

    的哥:希望得到乘客谅解

    12月16日,《出租车吉HT24××夜班司机的致歉信》帖子一出现,立即引起网友热议,有网友认为,出租车司机道歉没有说明出错的理由、动机,道歉不能让人满意。有网友认为是作秀、不够真诚。同时,也有网友表示对这一行为的赞赏:“很真诚,这个的哥应该点赞”。

    致歉信中,发帖人对没有将乘客送到目的地一事深表歉意,希望得到乘客的谅解,并在帖子中表示自己以后会做一名文明驾驶的好司机。

    昨日,记者联系到了王师傅,他说,网帖确是自己所发。“当天小区里面有冰,我就没往里开,这位乘客下车后看了一眼车牌号就走了,我也没有想到乘客会投诉我。”王师傅称。

    投诉乘客始终没露面

    道歉帖发出后,运管所工作人员在帖子后面跟帖,提供了运管所的联系方式。“根据规定,处罚出租车驾驶员需要双方都做调查、取证。”延吉市运管所教导员谭晓伟表示,如果乘客对的哥的道歉信不满意,可以到运管所配合调查,运管所再根据调查结果决定如何处理。

    但16日至今,这位乘客并没有联系运管所。

    投诉电话比去年同期减少2000余个

    “延吉市是个旅游城市,出租车驾驶员的素质非常重要。”谭晓伟介绍说,去年5月,运管所出台《延吉市出租汽车驾驶员考核暂行办法》,对违规行为进行扣分,对于勇于抢险、见义勇为、做好人好事的,视情节予以加分,并将扣分加分明细每周公示。今年又开展了“出租车星级驾驶员评选”等活动,并每年两次给出租车驾驶员培训,讲解法律法规,以期提高出租车驾驶员的素质和服务质量。

    谭晓伟说,运管所统计数据显示,今年1月1日至今,运管所共接到并处理投诉电话5737个,这比去年同期减少了2000余个,“虽然现在仍存在很多问题,但从数据上看,延吉市出租车驾驶员的素质有所提高,这是件好事。”


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