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国航飞机餐提供过期烧饼 乘务员明知却不阻拦
发布者:沫沫  发布时间:2013/10/8

    2013年10月7日 北京 昨天下午,张女士一家人乘坐国航CA1268次航班返回北京,飞机上发放了晚餐,包括一个牛肉烧饼,可是张女士他们吃完烧饼后才发现,烧饼已过期4天,她赶紧请乘务长告知其他乘客,不要误食过期食品。

      没想到,乘务长却拒绝告知。半小时后,张女士的家人开始肚子疼,其他乘客也有呕吐、腹泻症状。张女士要求国航给个说法,却被推来推去,直至昨晚10时才有工作人员带他们到医院检查。今天上午,国航相关负责人表示,将立即调查此事。

      张女士告诉记者,昨天下午2时许,她和爱人、孩子一起乘坐国航CA1268次航班返回北京。下午5时许,乘务员开始发放晚餐,其中有一个牛肉烧饼。张女士一家人坐在第一排,第一批领到了食物。就在张女士的爱人和孩子吃完了牛肉烧饼、乘务员即将走到最后一排发放完毕时,张女士旁边的一位乘客发现,牛肉烧饼过期了,“包装袋上第一行印着‘130929’,第二行印着‘131002’,这说明已过期4天了!”张女士赶紧叫来乘务长,希望对方立即告知乘客,收回全部的牛肉烧饼。可是,乘务长却说,她可以为张女士更换食品,但是不能告知其他乘客,也不能收回烧饼,她需要跟机长商量,还要联系地面。“她还让我理解她,我就不明白了,食品过期了,赶紧告知其他乘客,这不是他们应该做的吗?”张女士说,大约半小时后,有两个小一点儿的孩子开始呕吐,她爱人和孩子也开始肚子疼。很快,飞机上就大约有30人肚子疼、20人腹泻,厕所前排起了长队。

      昨晚7时许,飞机即将到达北京,乘务员告诉张女士,有两名地勤将负责解决此事,但事后张女士认为,这个说法只是为了哄骗乘客下飞机,因为那两名地勤表示不知情,随后就消失了,乘客们都被晾在了机场,由于时间已晚,旅途劳累,大多数乘客都离开了,最后只剩下张女士一家人。张女士拨打国航95583热线电话投诉,被告知要拨打其他电话解决,张女士就这样被推来推去,打了七八个电话都没人管,她又找到国航在首都机场的值班经理武先生,对方也表示他不管。昨晚10时,在张女士向本报记者反映此事后,国航客服人员带她一家人去了医院,检查结果是“肠炎待查”。

      今天上午,记者看到了张女士拍摄的现场照片,烧饼包装袋上的日期的确如她所说。记者随后联系到国航党群办公室,工作人员表示,将立即调查并给出回复。截至记者发稿时,尚未得到回复。


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