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自由女神只可远观 旅行社紧急调整线路
发布者:沫沫  发布时间:2013/10/4

 17年后,美国政府再次“关门”,这对旅游业造成了严重影响。记者昨天从部分旅行社获悉,目前南京在美国的“在游团”以及“后续团”行程都受到了影响。对此,旅行社处理得都非常成熟和冷静,目前南京在美国的旅游团仍在继续行程。

  □金陵晚报记者 于飞

  

  旅行社紧急调整线路

  对众多观光客来说,联邦政府管理的400多个国家公园和博物馆关闭是意外“噩耗”。

  据统计,美国国家公园管理处下辖的400余处国家公园、国家纪念园、纪念碑以及受联邦政府支持的史密森学会旗下博物馆皆属关门“对象”,当地时间10月1日凌晨起,这些景点开始闭门谢客。

  国家公园管理处下辖的黄石、约塞米蒂、大峡谷国家公园、自由女神像、费城自由钟和独立大厅、林肯纪念堂等都是美国的热门景点。记者了解到,部分景点或在网站上发布说明,或关闭网页运转。江苏舜天海外美洲部经理王翀宇告诉记者,按照安排,已在国家公园园区内的游客可最多用两天时间“撤离”,其他游客则不能再继续进入。

  王翀宇说,“纽约自由女神、华盛顿林肯纪念堂等这些地方影响还好,游客至少可以远远地看一眼,或者合影,不枉费长途跋涉,”但是,受影响比较突出的则是西部的众多公园景点。

  他告诉记者,“我们的游客抵达盐湖城后得知不让进了,我们立即安排了属于洲政府的几个景点,没有让游客白白等待浪费时间。而昨天晚上,他们在酒店大堂不愿意睡觉,我们又紧急调度和协商,准备在2天盐湖城的行程结束后,待大家抵达洛杉矶后帮他们免费增加圣地亚哥的游览。”

  江苏省中旅负责美国线的叶经理告诉记者,常规旅游团在游览纽约自由女神像时,一般不选择上岛,基本都是乘坐轮渡眺望自由女神像,因此不受影响;而大峡谷公园处于印第安人保护区内,有不少私营性质的区域和项目可供游客继续展开行程;另外,一些博物馆因为行程参观比较耗时,本身也不在常规线路中。

  目前旅行社最担心的还是美国“后续旅游团”的问题。王翀宇说,“假期结束后,会有大批赴美旅游团出发,现在没有具体重新开放的时间,一些游客在假期也没关注到这一消息,估计假期结束我们就要非常忙碌了。”

  而叶经理也对记者表示,“我们一个30多人的团目前正在美国游览,大家对景点调整都表示接受,但接下来我们会把实际情况告诉‘后续团’的游客们。”

  视为“不可抗力”

  “我们还没有接到游客在美国的相关投诉,相信南京负责出境游的旅行社会处理好游客的行程,”南京市旅游质量监督所解森龙所长昨天告诉记者,“遇到这种政府关闭景点的问题,等同于自然条件下的‘不可抗力”,旅行社需要和游客协商处理,相互理解。”

  对于美国的“在游团”,解森龙表示:旅行社应该在第一时间调整线路,积极妥善处理好大家的游玩时间;而对于“后续团”的游客,旅行社必须主动告诉游客出现的情况,并按照合同的规定,通知游客合同中的哪些之前规定的景点暂时去不了,如果产生门票退费问题,旅行社也要在出发前退还门票费用。

  如果有“后续团”游客要退团怎么办?旅行社人士告诉记者,“新《旅游法》出来后,景点我们也不能乱去、乱改,会和游客协商解决,”所以,他们告诉记者,如果有“后续团”游客想退团,那么只要在机票未出、签证未出的情况下,旅行社也会积极配合处理。

  美国“约书亚树”国家公园,工作人员将写有“关门停业”的告示牌安置在门口。新华社 发


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